FAQ

Inkasso
Hvorfor skal jeg blive kunde hos Euler Hermes Inkasso?
Hvilke fordele er der ved Euler Hermes Inkasso?
Hvordan bliver jeg kunde hos Euler Hermes Inkasso?
Hvad koster Euler Hermes Inkasso?
Hvem ejer Euler Hermes Inkasso?
Hvad gør jeg, hvis jeg vil overgive en inkassosag til jer?
Hvor er Euler Hermes Inkasso repræsenteret?
Hvor hurtigt inddriver Euler Hermes Inkasso fordringen?
Hvor mange steder skal jeg henvende mig ved udlandsinkasso?

EOLIS
Hvad er Eolis?
Hvad kan jeg i EOLIS?
Hvorfor skal jeg bruge EOLIS?
Hvordan kommer jeg i gang?
Jeg har problemer med EOLIS – hvad gør jeg?
Hvad er systemkravene til EOLIS?
Kan jeg få hjælp til EOLIS?
Kan jeg logge på døgnet rundt?




Inkasso


Hvorfor skal jeg blive kunde hos Euler Hermes Inkasso?
Gennem vores globale netværk kan vi hjælpe dig med at inddrive dine fordringer over alt i verden. Euler Hermes har mange års erfaring med inddrivelse og insolvenshåndtering og er desuden et anerkendt navn rundt om i verden, hvilket giver vores involvering stor gennemslagskraft. At følge god inkassoetik er naturligvis en selvfølge for os.

Vi har en enkel prissætningsmodel, hvilket gør det let for vores kunder at beregne omkostningerne allerede inden en sag sendes ind.



Hvilke fordele er der ved Euler Hermes Inkasso?
Gennem vores omfattende netværk af egne inkassovirksomheder og samarbejdspartnere rundt om i verden, er der altid en ekspert til stede, som vurderer hvordan hver enkelte sag på bedste vis skal håndteres.

Er fordringen forsikret af Euler Hermes Kreditforsikring findes der fordele ved at anvende Euler Hermes Inkasso. Her er nogle eksempler:

  • Eftersom fordringen oftest er forsikret har vi lige så stor interesse som dig i at inddrive så meget som muligt af den for at undgå kundetab.

  • Hvis inddrivelsen ikke lykkes, og fordringen er forsikret af Euler Hermes, får du i stedet erstatning udbetalt fra forsikringen.

  • Omkostninger, som opstår i forbindelse med inddrivelsen af den forsikrede fordring, erstattes af forsikringen i henhold til forsikringsbetingelserne.




Hvordan bliver jeg kunde hos Euler Hermes Inkasso?
Ønsker du at indgå en inkassoaftale med Euler Hermes Inkasso, så kontakt os på inkasso.dk@eulerhermes.com eller på 88 33 33 88. Så sender vi dig abonnementsaftalen samt betingelser. Så snart vi har modtaget den underskrevne genpart, kan vi starte inkassosagen.

Hvad koster Euler Hermes Inkasso?
Vi har en enkel prissætningsmodel, hvilket gør det let for vores kunder at beregne omkostningerne inden sagen sendes ind.

Selve inkassoabonnementet er gratis. Derudover betaler du et fast gebyr per inkassosag efter den gældende prisliste samt en provision, som beregnes ud fra det beløb, der er inddrevet.

Prislisten finder du sammen med betingelserne under 'Download".


Hvem ejer Euler Hermes Inkasso?
Euler Hermes Inkasso er en enhed under Euler Hermes Inkasso Service AB, som er en del af verdens største kreditforsikringskoncern, franske Euler Hermes SA. Moderselskabet er den tyske forsikrings- og finanskoncern Allianz.

Euler Hermes Inkasso i Danmark står under det svenske Finansinspektions tilsyn.



Hvad gør jeg, hvis jeg vil overgive en inkassosag til jer?
Du udfylder blot blanketten ”Ny inkassosag” og sender den til os sammen med kopier af de ubetalte fakturaer, kontoudtog, rykkere samt inkassovarsel.


Hvor er Euler Hermes Inkasso repræsenteret?
Euler Hermes Inkasso har egne inkassovirksomheder i over 25 lande i verden. Derudover har vi faste samarbejdspartnere i resten af verden.




Hvor hurtigt inddriver Euler Hermes Inkasso fordringen?
Det kommer hovedsageligt an på, hvor i verden din kunde befinder sig samt hvor gammel fordringen er. Jo tidligere vi får overdraget sagen, jo større er chancen for, at vi kan inddrive fordringen.





Hvor mange steder skal jeg henvende mig ved udlandsinkasso?

Du skal kun henvende dig ét sted, hvis du skal have inddrevet en fordring i udlandet – nemlig hos Euler Hermes Inkasso. De kontakter inkassovirksomheden i det pågældende land, som skal inddrive fordringen.



Tilbage til oversigt

EOLIS


Hvad er EOLIS?
Som kunde hos Euler Hermes Inkasso, har du adgang til EOLIS, som er vores online kundesystem. Det er meget brugervenligt og enkelt at anvende.



Hvad kan jeg i EOLIS?
Med EOLIS kan du døgnet rundt:

  • Oprette nye inkassosager

  • Se status på igangværende inkassosager




    • Hvorfor skal jeg bruge EOLIS?
    EOLIS giver dig mulighed for selv at holde dig ajour med dine inkassosager og sikrer, at du hele tiden har adgang til en masse vigtige oplysninger.

    Det betyder, at:

    • Du får en lettere hverdag, da du har nem og hurtig online adgang til alle vigtige informationer og funktioner, som du skal bruge i forbindelse med administration af dine inkassosager

    • Du er altid opdateret, da du til enhver tid har overblik og status på de enkelte aktiviteter – uanset hvor i verden, du befinder dig

    Er du kunde hos Euler Hermes Inkasso, men har endnu ikke fået adgang til EOLIS, skal du udfylde og sende blanketten "Bestil adgang til EOLIS" til os.



    Hvordan kommer jeg i gang?
    Det er nemt at få adgang til EOLIS. Du skal bare gøre følgende:

  • Åbn blanketten (PDF) "Adgang til EOLIS", som du finder under 'Downloads' og indtast informationerne i felterne

  • Udskriv blanketten og påfør firmastempel og underskrift

  • Indsend blanketten til os på info.dk@eulerhermes.com eller send den til Euler Hermes, Amerika Plads 19, 2100 København Ø.

Kort tid efter vil du – og andre brugere, som er angivet på blanketten - modtage et individuelt bruger ID samt password via mail.

Første gang - og kun første gang - når du logger på systemet, skal du acceptere betingelser for brug af EOLIS samt ændre dit password.

Du har direkte adgang til EOLIS på https://eolis.eulerhermes.com/dk. Du kan også logge på EOLIS via forsiden - her skal du klikke på linket ”EOLIS”, som du finder til højre. Det er en god ide at tilføje denne side til ”mine foretrukne” / ”Favorites” i din internet browser



Jeg har problemer med EOLIS – hvad gør jeg?
Hvis der opstår problemer med EOLIS, kan du altid ringe til vores hotline på 88 33 33 88 eller skrive til eolis.support.dk@eulerhermes.com. EOLIS hotline er bemandet inden for vores normale åbningstid – alle hverdage fra 08.30 – 16.30 (fredag dog til kl. 16.00)


Hvad er systemkravene til EOLIS?
For at EOLIS kan køre optimalt på din PC, bør du som minimum have følgende IT hard- og software:
    Hardware
  • Pentium

  • 32 MB RAM

  • U56K Modem, ADSL anbefales

    Software
  • Windows 2000, NT or XP

  • Browser - Internet Explorer 6.0 or Netscape Navigator 7.1





Kan jeg få hjælp til EOLIS?
I EOLIS finder du en online hjælpefunktion, som giver dig hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende brugen af EOLIS. Derudover tilbyder vi en telefonisk hotline, hvor et team af medarbejdere sidder klar til at hjælpe og besvare eventuelle spørgsmål.

Du kan kontakte EOLIS hotline på telefon 88 33 33 88 eller på eolis.support.dk@eulerhermes.com. EOLIS hotline er bemandet inden for vores normale åbningstid – alle hverdage fra 08.30 – 16.30 (fredag dog til kl. 16.00)



Kan jeg logge på døgnet rundt?
Vi udvikler hele tiden på EOLIS, og derfor er der tidspunkter på døgnet, hvor der ikke er adgang. Vores opdateringer sker primært mellem 20.00 og 06.00 om morgenen, hvor du derfor kan opleve problemer med at få adgang til systemet.



Tilbage til oversigt

    Allianz Logo